Xiaomi retira del mercado 146.891 unidades de su batería externa de 20.000 mAh por riesgos de seguridad

Xiaomi ha anunciado una retirada voluntaria a nivel global de 146.891 unidades de su batería externa de 20.000 mAh, modelo PB2030MI, con cab...

Xiaomi ha anunciado una retirada voluntaria a nivel global de 146.891 unidades de su batería externa de 20.000 mAh, modelo PB2030MI, con cable integrado y capacidad de carga de 33W, debido a posibles riesgos de seguridad relacionados con una partida específica de celdas de batería. Esta decisión, tomada de manera proactiva en colaboración con las autoridades reguladoras, responde a la identificación de un defecto en las celdas de batería 126280 versión 2.0, suministradas por un proveedor específico, que podrían provocar sobrecalentamiento en condiciones extremas, lo que representa un riesgo potencial de incendio o explosión.

El recall afecta únicamente a las unidades fabricadas entre el 1 de agosto y el 22 de septiembre de 2024, y se centra en los dispositivos vendidos tanto en China como en mercados internacionales, incluyendo países como Malasia, Filipinas, Polonia y otros. Aunque Xiaomi ha señalado que los incidentes reportados son mínimos, la compañía ha optado por retirar todas las unidades afectadas como medida preventiva para garantizar la seguridad de los usuarios y mantener sus estándares de calidad.

Detalles del problema

El problema radica en las celdas de batería 126280 versión 2.0, que bajo ciertas condiciones de uso intensivo o en entornos extremos, como temperaturas muy altas o bajas, podrían volverse inestables. Esto podría derivar en sobrecalentamiento, lo que, en casos raros, podría causar un incendio. Xiaomi no ha detallado incidentes específicos generalizados, pero ha subrayado que esta acción es preventiva para evitar cualquier riesgo futuro. Las baterías externas de otros modelos de Xiaomi, que utilizan diferentes celdas de batería, no están afectadas por esta retirada.

Proceso de verificación y reembolso

Xiaomi ha facilitado un proceso para que los usuarios verifiquen si su batería externa está incluida en el recall. Los propietarios del modelo PB2030MI deben comprobar el número de serie (SN) impreso en la parte trasera del dispositivo. La compañía ha habilitado una herramienta en línea en su sitio web oficial donde los usuarios pueden ingresar el número de serie para confirmar si su unidad está afectada. En caso de que el número de serie esté borrado o sea ilegible, lamentablemente, el dispositivo no será elegible para el reembolso.

Los clientes con unidades afectadas pueden optar por dos métodos para obtener un reembolso completo de 159 yuanes (aproximadamente 22 dólares o 1.940 rupias):

1. En tienda física: Los usuarios pueden acudir a una tienda Xiaomi Home, donde el personal verificará el número de serie y procesará el reembolso en el acto.

2. Proceso en línea: Los usuarios deben descargar completamente la batería, desecharla de manera segura siguiendo las normativas locales de residuos peligrosos, y luego cargar una prueba de eliminación junto con los detalles del producto en el sitio web oficial de Xiaomi para reclamar el reembolso.

Xiaomi ha enfatizado la importancia de dejar de usar inmediatamente las baterías afectadas y desenchufarlas de cualquier dispositivo. Además, ha advertido que estas baterías no deben desecharse en la basura común ni en contenedores de reciclaje estándar, ya que las baterías de iones de litio requieren un manejo especial para evitar riesgos de incendio.

Contexto y alcance global

La retirada comenzó inicialmente en China, donde Xiaomi presentó el recall ante la Administración Municipal de Regulación del Mercado de Pekín. Posteriormente, el 29 de agosto de 2025, la compañía extendió la medida a nivel global, publicando un aviso de seguridad en su sitio web internacional. Este recall afecta a mercados clave donde se comercializó el modelo PB2030MI, incluyendo Malasia, Filipinas, Polonia, Taiwán y otros países. En Taiwán, por ejemplo, el modelo sigue a la venta, lo que ha generado preguntas sobre la seguridad de los consumidores en ese mercado, ya que Xiaomi no ha anunciado un recall específico allí hasta el momento.

El modelo PB2030MI es popular por su diseño práctico con cable integrado, alta capacidad de 20.000 mAh y carga rápida de 33W, lo que lo hace ideal para usuarios que buscan una solución portátil para cargar dispositivos móviles. Su precio de lanzamiento de 159 yuanes lo convirtió en una opción asequible y atractiva en el mercado, lo que explica la gran cantidad de unidades vendidas durante el período afectado.

Compromiso de Xiaomi con la seguridad

En su comunicado oficial, Xiaomi ha expresado disculpas por las molestias causadas y ha reafirmado su compromiso con la seguridad y la calidad de sus productos. La empresa ha destacado que esta retirada es una medida preventiva y voluntaria, diseñada para evitar cualquier incidente antes de que ocurra. Esta acción refleja la postura de Xiaomi de priorizar la seguridad del usuario, incluso en ausencia de problemas generalizados.

Recomendaciones para los usuarios

Xiaomi recomienda a los propietarios del modelo PB2030MI que:

- Verifiquen de inmediato si su dispositivo está incluido en el recall utilizando la herramienta en línea o contactando al servicio de atención al cliente.

- Dejen de usar la batería inmediatamente si está afectada.

- Eviten dejar la batería cargando sin supervisión, especialmente durante la noche, hasta que se confirme que no está en el lote afectado.

- Sigan las normativas locales para la eliminación segura de baterías de iones de litio.

Para obtener más información, los usuarios pueden visitar el sitio web oficial de Xiaomi (mi.com) o contactar con el servicio de atención al cliente a través de la línea directa proporcionada en cada región.

Contexto adicional

Este no es el primer caso de un recall de baterías externas por riesgos de seguridad. En agosto de 2025, la empresa Waymeet también retiró baterías externas inalámbricas HaloLock de ESR debido a riesgos de incendio y quemaduras, tras reportes de nueve incidentes de ignición o explosión. Estos casos destacan los desafíos continuos en la industria de las baterías de iones de litio, donde los defectos en las celdas pueden generar riesgos significativos si no se detectan a tiempo.

La acción de Xiaomi refuerza la importancia de la vigilancia en la cadena de suministro y la colaboración con reguladores para abordar problemas potenciales de manera proactiva. A medida que los dispositivos portátiles continúan siendo una parte esencial de la vida diaria, este tipo de medidas son cruciales para mantener la confianza de los consumidores.